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浦江房产网:添加、老花镜、便平易近箱、看法箱等硬件办事设备

发表于 2016-11-15 09:54:29 |显示全部楼层
浦江分中心在做好住房公积金政策宣传、扩大住房公积金政策影响力的同时,还在受理各类业务时注重收集群众反馈的意见,并进行研究讨论。例如,解除劳动合同满5年支取的,因大部分企业的印章已无法与原单位名称匹配,因此取消了原单位盖章这一要求。同时,不断加强信息化建设,升级住房公积金信息管理系统,逐步开通网上办事大厅功能,建设12329住房公积金短信服务平台,定期向缴存职工发送新政策和个人账户信息等。
“这位市民,材料不用带走,给我就行。”近日,浦江市民傅菲到金华市住房公积金管理中心浦江分中心办理公积金贷款,刚做完登记准备去下个科室审批签字的她被工作人员叫住,“材料交给内部流转审批就行,到时候还是回这个窗口拿证明。”
自开展群众线教育实践活动以来,为免去借款人送各科室审批签字这一环节,该中心推行一站式服务,借款人申请贷款后,相关审批程序由内部人员办理。为进一步提升住房公积金服务效能,该中心加强服务软件建设,营造优质服务氛围。首先加大“阳光工程”建设力度,改进改善住房公积金服务设施,开展业务技能、文明用语、文明礼仪的学习培训,从硬件、软件两方面同时提升住房公积金服务水平。例如,增添、老花镜、便民箱、意见箱等硬件服务设施,施行站立、微笑、挂牌服务等。同时,干部以身作则,从办事群众进门开始,及时、主动解决群众反映的问题,特别是群众关心、关注的热点难点问题,并进行反馈。深化落实AB岗制度,确保每个工作岗位都有人,在位不在岗现象发生。严格实行首问责任制、一次性告知制等规章制度。“朋友说办公积金贷款时,恨不得一个人当两个人用,材料太多,手续太复杂。”傅菲说,“可现在来看,还是蛮简单轻松的。”

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